Nhiều cửa hàng, doanh nghiệp hiện nay băn khoăn nên chọn quảng cáo Google Adwords hay Facebook để tiếp cận các khách hàng mục tiêu và gia tăng hiệu quả bán hàng.
Với sự phát triển của thương mại điện tử và bán hàng trên Internet, quảng cáo trực tuyến ngày càng đóng vai trò quan trọng trọng trong các chiến dịch Marketing Online bởi nó có thể nhanh chóng giúp các cửa hàng, doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh số hiệu quả. Hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp các dịch vụ quảng cáo trực tuyến tuy nhiên không thể không nhắc đến hai ông lớn là Facebook và Google.
.jpg)
Quảng cáo Google Adwords và quảng cáo Facebook là hai hình thức quảng cáo được nhiều cửa hàng, doanh nghiệp lựa chọn hiện nay
Cả hai đều cung cấp các hình thức quảng cáo riêng được các doanh nghiệp đánh giá cao về hiệu quả khi triển khai. Tuy nhiên nhiều cửa hàng, doanh nghiệp hiện nay đang băn khoăn trong việc lựa chọn hai hình thức quảng cáo này và khi nào nên đầu tư quảng cáo Google Adwords và quảng cáo Facebook thì tốt hơn. Từng thực hiện chiến dịch quảng cáo trực tuyến cho rất nhiều khách hàng, Enuy xin tư vấn và so sánh hai hình thức quảng cáo này để các cửa hàng, doanh nghiệp có thể tìm được câu trả lời và triển khai các chiến dịch phù hợp nhất.
Xét một cách tổng thể, hình thức quảng cáo Google Adwords và quảng cáo Facebook có một vài điểm khá giống nhau. Đó là bạn đều phải trả tiền cho các lượt tương tác với quảng cáo. Đồng thời có thể tối ưu quảng cáo để tiết kiệm chi phí hay nhắm đúng các đối tượng khách hàng mục tiêu để mang lại tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cao. Tuy nhiên, đứng trên các góc độ khác nhau thì quảng cáo Google Adwords và quảng cáo Facebook lại nhiều điểm khác biệt quan trọng mà các cửa hàng, doanh nghiệp cần nắm được trước khi đưa ra quyết định lựa chọn hình thức quảng cáo trực tuyến thích hợp.
Cách thức nhắm tới khách hàng mục tiêu
Đối với quảng cáo Google Adwords, bạn được lựa chọn các từ khóa dựa theo ý tưởng tìm kiếm của người dùng. Do đó, chỉ người dùng có nhu cầu thực sự về sản phẩm, dịch vụ mà cửa hàng, doanh nghiệp của bạn đang cung cấp mới có thể thấy được quảng cáo. Cụ thể người dùng khi có nhu cầu tìm kiếm một sản phẩm, dịch vụ và bắt đầu tìm kiếm theo từ khóa trên Google, lúc này quảng cáo của bạn được hiển thị ở các vị trí tốt nhất trên trang tìm kiếm, khách hàng có thể lựa chọn nhấp chuột vào quảng cáo của bạn để đến trang đích mua hàng.
Google Adwords cho phép các nhà quảng cáo lựa chọn các từ khóa theo ý tưởng tìm kiếm của người dùng
Trong khi đó, quảng cáo Faceobook chủ yếu hoạt động dựa trên hành vi và sở thích của người dùng. Facebook có thể thu thập thông tin của người dùng thông qua các lượt thích, chia sẻ, trạng thái hay trang bạn ghé thăm, từ đó đưa ra các quảng cáo mà họ cho rằng người dùng đang quan tâm. Ngoài ra, hình thức quảng cáo này còn được lan truyền thông qua các tài khoản Facebook với nhau tạo nên hiệu ứng quảng cáo lan tỏa.
Quảng cáo Facebook chủ yếu hoạt động dựa trên hành vi và sở thích của người dùng để gợi ý quảng cáo phù hợp
Hình thức quảng cáo Google Adwords có ưu điểm là tối ưu hóa chi phí quảng cáo, tiếp cận khách hàng mục tiêu tốt hơn bởi chỉ hướng đến người dùng thực sự có nhu cầu giúp tiết kiệm ngân sách tốt hơn. Tuy nhiên nó lại giới hạn thị trường bởi vậy với các sản phẩm, dịch vụ mới xuất hiện thì việc phân tích, lựa chọn các từ khóa quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ là rất khó khăn. Bên cạnh đó, với các ngành nghề cạnh tranh cao thì bạn phải đối đầu với rất nhiều đối thủ khi lựa chọn hình thức quảng cáo này. Với quảng cáo Facebook, nhược điểm là bạn nhắm vào sở thích và hành vi của người dùng, mặc dù vậy có thể họ chưa có nhu cầu chi tiền hay mua sắm sản phẩm, dịch vụ đó của bạn. Ngược lại nó giúp mở rộng thị trường hơn bởi có thể tiếp cận tập khách hàng lớn hơn đồng thời lan tỏa thônlg tin nhanh chóng và xét về độ cạnh tranh thì không bằng quảng cáo Google Adwords.
Chi phí và ngân sách quảng cáo
Cả hai hình thức quảng cáo này đều rất linh động về chi phí quảng cáo, bạn có thể lựa chọn các gói quảng cáo chi phí phù hợp dựa trên chi phí đầu tư cho quảng cáo, các mục tiêu muốn nhắm đến, điều quan trọng là bạn phải chọn được từ khóa tốt khi quảng cáo Google Adwords hay nội dung bài quảng cáo thu hút khi quảng cáo với Facebook
Xây dựng thương hiệu và cơ hội bán hàng
Quảng cáo Google Adwords và quảng cáo Facebook đều giúp xây dựng thương hiệu và tạo nên cơ hội bán hàng trên Internet tuy nhiên cách thức triển khai khác nhau. Đối với Google Adwords, để có thể bắt đầu quảng cáo, cửa hàng hay doanh nghiệp của bạn nhất thiết phải có một website đồng thời xây dựng được trang đích hay còn gọi là landing page. Điều này vô cùng quan trọng bởi người dùng khi click chuột vào quảng cáo sẽ đến trang đích và nó ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả chiến dịch và chi phí quảng cáo. Tuy nhiên để tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng thì website của bạn phải được tối ưu tốt đồng thời trang đích bán hàng phải cung cấp thông tin tốt về sản phẩm, dịch vụ cùng với thuận tiện cho việc mua hàng, thanh toán. Nếu khách hàng truy cập vào website có thiết kế và tính năng không chuyên nghiệp, trang đích thiếu thông tin và không tạo được sự tin tưởng thì giá trị thương hiệu và cơ hội bán hàng của bạn bị ảnh hưởng rất nhiều.
Trong khi đó, muốn quảng cáo Facebook bạn chỉ cần có một Fanpage bán hàng, do đó nếu không có một website chất lượng hoặc không biết cách tối ưu cho trang đích thì bạn nên sử dụng quảng cáo Facebook. Với Facebook, bạn có thể lựa chọn các hình thức quảng cáo khác nhau như quảng cáo bài đăng hay quảng cáo tăng lượt thích trang. Tuy nhiên để có thể tạo sự tin tưởng và tăng thêm cơ hội bán hàng, bạn cần có chiến lược xây dựng nội dung Fanpage và nội dung quảng cáo tốt. Thêm vào đó, Facebook là một cuộc đua đường dài nên cần đổi mới các chiến thuật tiếp cận khách hàng tiềm năng thường xuyên. Người dùng có thể nhìn thấy rất nhiều quảng cáo hàng ngày nên điều quan trọng nhất là phải quảng cáo của bạn phải tạo được sự thu hút và nổi bật. Quảng cáo Facebook được xem là kênh xây dựng và quảng bá thương hiệu rất hiệu quả bởi tính lan tỏa thông tin nhanh chóng và theo cấp số nhân của nó.
Độ phủ của quảng cáo và khả năng đeo bám người dùng
Độ phủ của quảng cáo của Google rộng hơn so với quảng cáo Facebook với khả năng tiếp cận người dùng hiệu quả
Facebook là mạng quảng cáo với hơn 1 tỷ người dùng trên thế giới và hơn 30 triệu người dùng tại Việt Nam. Đây là con số khá lớn và cho thấy được tiềm năng của mạng quảng cáo này hiện nay. Điểm mạnh của Facebook là khi triển khai các chiến dịch quảng cáo, bạn có thể tối ưu quảng cáo dựa trên tuổi tác, giới tính, vị trí địa lý hay sở thích của người dùng tốt hơn và chính xác hơn so với quảng cáo Google Adwords. Trong khi đó, là công cụ tìm kiếm số 1 thế giới với 5 tỷ lượt tìm kiếm hàng ngày và tại Việt Nam có tới 96% người dùng Internet sử dụng, Google có độ phủ lớn hơn nên hiệu quả khi tiếp cận các khách hàng tuy nhiên nó còn phụ thuộc nhiều vào lượng tìm kiếm từ khóa và ngành nghề kinh doanh.
Xét về khả năng đeo bám người dùng hay còn gọi là Re-marketing thì quảng cáo Google Adwords cho thấy ưu điểm vượt trội hơn so với Facebook bởi khả năng bám đuôi người dùng khi họ tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập đến các website liên quan tốt hơn.
Vậy nên chọn quảng cáo Google Adwords hay quảng cáo Facebook ?
Các so sánh cho thấy Google Adwords và quảng cáo Facebook có các ưu điểm và nhược điểm riêng. Tùy thuộc vào mục đích, nguồn lực và phạm vi tiếp cận mà bạn có thể lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp giúp tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả chiến dịch quảng cáo hoặc có thể phối hợp hai hình thức khi bán hàng trên Internet.
Nên chọn quảng cáo Google Adwords hay quảng cáo Facebook là băn khoăn của nhiều doanh nghiệp hiện nay do hai hình thức quảng cáo đều có ưu nhược điểm riêng
Thực tế cho thấy, lựa chọn quảng cáo Google Adwords có thể mang đến nhiều hiệu quả hơn dù chi phí cao bởi khả năng nhắm mục tiêu tốt hơn so với quảng cáo Facebook đồng thời có thể triển khai đối với nhiều sản phẩm, dịch vụ hay ngành nghề khác nhau. Tuy nhiên để có thể mang lại hiệu quả tốt nhất và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng thì điều quan trọng nhất là phải tối ưu hóa trang đích và website. Chỉ khi có một website hoàn thiện với sản phẩm đa dạng, giao diện thân thiện, nội dung sản phẩm chi tiết cùng với thông tin liên hệ và mua hàng thuận tiện thì mới nên bắt đầu triển khai chiến dịch quảng cáo Google để tránh việc người dùng truy cập vào website rồi thoát ngay trước khi mua sản phẩm.
Trong khi đó, quảng cáo Facebook được xem là kênh xây dựng và quảng bá thương hiệu hiệu quả đến với người dùng và mở rộng thị trường. Nó phù hợp với các sản phẩm bán lẻ, sản phẩm thiết yếu như thời trang, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe hay đồ chơi công nghệ, sản phẩm trang trí và chủ yếu là đối tượng người dùng dưới 35 tuổi.
