Khách hàng đã chán ngấy việc phải ngụp lặn giữa một biển thông tin không liên quan tới mình, đặc biệt là từ những nhãn hàng họ yêu thích và theo dõi. Điều đó khiến họ cảm thấy không được thấu hiểu cũng như được quan tâm đúng mực. Nhìn vào hình ảnh dưới đây, bạn sẽ hiểu tại sao mình nên cá nhân hóa marketing tới từng khách hàng.