Năm 2020, người tiêu dùng Việt không những mua hàng trực tuyến nhiều hơn mà còn cởi mở hơn với những sản phẩm và không gian mua sắm mà họ chưa từng biết đến.
Thay vì chủ động tìm kiếm sản phẩm trên kênh thương mại điện tử, họ thích mua những mặt hàng “vô tình” nhìn thấy khi trải nghiệm trên không gian số hơn. Xu hướng này mang đến cơ hội tăng trưởng cho doanh nghiệp thông qua Discovery Commerce: trải nghiệm mua sắm thông qua việc khám phá.